Лучшие CRM-системы для малого бизнеса

1. Shtab — сервис по управлению проектами

Экосистема управления проектами, в которой можно выстроить оптимизацию продаж и клиентских отношений в малом и среднем бизнесе. Shtab не обладает функциональностью, связанной, например, с напоминаниями о неоплаченных товарах в корзине. Однако это компенсируется возможностью детального описания клиентов в настраиваемых полях (номер телефона, цена и т.д.), присвоения меток группам клиентов, организации совместной работы над проектами и обеспечения прозрачности хода выполнения задач.

Плюсы:

• Единая платформа для управления продажами и проектами.
• Интуитивно понятный интерфейс, простота в освоении и использовании.
• Обучающие материалы, подробные видеоинструкции для быстрого старта.
• Мобильное приложение, доступ к CRM с любого устройства.
• Возможность подключить телеграм-бота, чтобы отслеживать статусы карточек и заводить новые.
• Кастомизация карточек сделок.

Минусы:

• Ограниченная автоматизация, ввод лидов ручной.
• Нет готовых шаблонов для начала работы различных сфер (маркетинг, техподдержка и т.д.)

Стоимость: от 190 рублей в месяц за одного сотрудника. Есть пробный период на 14 дней.

2. Битрикс24

Комплексная платформа для управления бизнесом, включающая в себя CRM, задачи и проекты, чаты и видеоконференции.

Плюсы:

• Широкий функционал (CRM, задачи, проекты, телефония, сайты, магазины).
• Бесплатный тариф для небольших команд (до 5 пользователей).
• Интеграция с 1С и другими популярными сервисами.

Минусы:

• Сложный интерфейс, требующий времени на освоение.
• Платные тарифы становятся довольно дорогими при расширении команды.

Стоимость: платные тарифы начинаются от примерно 1 990 рублей в месяц (при оплате за год).

3. amoCRM

CRM, ориентированная на увеличение продаж и автоматизацию воронки продаж. Отличается простым и интуитивно понятным интерфейсом, а также мощными инструментами для управления сделками.

Плюсы:

• Интеграция с мессенджерами и социальными сетями.
• Автоматизация продаж и маркетинга.

Минусы:

• Ограниченный функционал вне области продаж (отсутствие управления проектами).
• Цена может быть высокой, если требуется подключение дополнительных интеграций и функций.
• Ориентирована в большей степени на продажи, а не на клиентский сервис.

Стоимость: платные тарифы начинаются от примерно 599 рублей за пользователя в месяц.

4. Zoho CRM

Гибкая и масштабируемая CRM с широким набором функций и интеграций. Подходит для компаний, которым нужна CRM с большим количеством настроек и возможностей для адаптации под свои нужды.

Плюсы:

• Бесплатный тариф для 3 пользователей.
• Большое количество интеграций с другими сервисами Zoho и сторонними приложениями.
• Возможность кастомизации и разработки собственных приложений на платформе Zoho.

Минусы:

• Интерфейс может показаться сложным для начинающих пользователей.
• Большое количество функций может привести к перегрузке информацией.
• Некоторые интеграции требуют дополнительной настройки.

Стоимость: платные тарифы начинаются от 14$ за пользователя в месяц.

5. Freshsales (Freshworks CRM)

CRM, ориентированная на простоту использования и автоматизацию продаж. Обладает интуитивно понятным интерфейсом и предлагает широкий набор инструментов для управления лидами, сделками и клиентами.

Плюсы:

• Легкий и удобный интерфейс.
• Встроенная телефония и электронная почта.
• Интеграция с другими продуктами Freshworks (например, Freshdesk).

Минусы:

• Ограниченный функционал в базовых тарифных планах.
• Некоторые интеграции требуют дополнительной оплаты.
• Меньше возможностей кастомизации по сравнению с некоторыми конкурентами.

Стоимость: платные тарифы начинаются от 39$.

6. Pipedrive

CRM, разработанная специально для малого бизнеса и стартапов. Акцент сделан на визуальном управлении воронкой продаж и автоматизации повторяющихся задач.

Плюсы:

• Простой и интуитивно понятный интерфейс, ориентированный на визуализацию продаж.
• Эффективные инструменты для управления сделками и лидами.
• Интеграция с Google Apps и другими популярными сервисами.

Минусы:

• Ограниченный функционал вне области продаж.
• Отсутствие бесплатного тарифа.

Стоимость: платные тарифы начинаются от 14€.

7. 1С:CRM

CRM от известного разработчика 1С, интегрированная с другими продуктами 1С (бухгалтерия, управление торговлей). Ориентирована на средний и крупный бизнес.

Плюсы:

• Полная интеграция с 1С:Предприятие (бухгалтерия, склад).
• Широкий функционал: продажи, маркетинг, сервис, аналитика.
• Возможность настройки и адаптации под специфику бизнеса.

Минусы:

• Сложный интерфейс, требующий обучения.
• Высокая стоимость внедрения и поддержки.

Стоимость: платный тариф начинается от 798 рублей в месяц.

8. Простой бизнес

Комплексная платформа для управления бизнесом, включающая CRM, управление проектами, документооборот и другие функции. Ориентирована на малый и средний бизнес.

Плюсы:

• Универсальное решение: CRM, задачи, проекты, финансы в одном месте.
• Удобный интерфейс.
• Доступная цена.

Минусы:

• Функциональность CRM может быть менее развита, чем у специализированных решений.
• Меньше интеграций с другими сервисами.

Стоимость: есть бесплатный тариф, платный от 2990 рублей в месяц.

9. EnvyCRM

CRM для малого бизнеса, ориентированная на автоматизацию продаж и маркетинг.

Плюсы:

• Автоматизация воронок продаж.
• Интеграция с телефонией и мессенджерами.
• Встроенные инструменты маркетинга (email-рассылки, SMS).

Минусы:

• Ограниченный функционал вне сферы продаж и маркетинга.
• Менее известна по сравнению с другими CRM.

Стоимость: на разные услуги тарифы отличаются, ценник начинается от 840 рублей в месяц при оплате за год.

10. Brizo

CRM-система для малого и среднего бизнеса, с акцентом на простоту использования и интеграцию с популярными сервисами.

Плюсы:

• Простой и интуитивно понятный интерфейс.
• Гибкие настройки прав доступа.

Минусы:

• Менее развитая аналитика по сравнению с крупными CRM.
• Возможно, не подойдет для компаний с очень сложными процессами продаж.

Цена: за одного пользователя 799 рублей при оплате за год.